Внутренние правилами компании по возврату товара

Условия для возврата пищевой продукции регулируются Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, покупателям предоставляется право на возврат товаров соответствующего качества. (если товар не был использован и имеет сохраненный товарный вид, упаковку, ярлыки и не нарушенных пломб.) И поскольку пищевые продукты являются быстропортящимися товарами, в законе существуют специальные требования к их возврату, которые могут устанавливаться правилами внутреннего распорядка компании.

А так же постановление: Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81. Одноразовая посуда и пищевая упаковка относится к изделиям и материалам, контактирующим с пищевыми продуктами, из полимерных материалов и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Политика возврата товара в СОХО:

1. Покупатель имеет право вернуть пищевую продукцию (роллы), купленную в нашей компании, если она не соответствует качеству или порядку, описанному в нашей компании.
2. Пищевая продукция должна быть возвращена в магазин в течение 2 часов с момента получения клиентом, и при этом сохранять свежесть и качество.
3. В случае, если покупка была осуществлена наличными деньгами, то продавец должен вернуть покупателю деньги в течение 3 рабочих дней после получения возврата.
4. Если товар был приобретен по безналичному расчету, то продавец должен произвести возврат суммы стоимости товара на тот же счет или карту, с которой производилась оплата, в течение 5 рабочих дней.
5. Покупатель должен сохранить упаковку и чек, подтверждающий покупку товара, и предоставить их продавцу при возврате товара.
6. Причины возврата товара должны быть объяснены продавцу во время совершения возврата и включены в соответствующую документацию.
7. Компания имеет право отклонить возврат товара, если он был поврежден покупателем, несоблюдены условия хранения или истек срок годности.
8. В случае принятия решения о возврате товара, магазин должен возместить стоимость товара без учета доставки, если таковая была, в течение указанных выше сроков.